Cashback за колготки: ожидания и реальность

Cashback — относительно новый способ сэкономить, который представляется вполне реальным на фоне мифических распродаж. Мы решили проверить, насколько справедливо выплачивается Cashback и сыграли в «тайного покупателя».

Намереваясь сделать предновогодние покупки с выгодой, мы в качестве «тайного покупателя» решили воспользоваться возможностью получить cashback за колготки в одном из российских интернет-магазинов. Ожидания и реальность оказались поразительно различными.

В предновогодние скидки мало кто верит. Неоднократно после проверки оказывалось, что заявленные скидки на самом деле компенсируют временно завышенную цену. После завершения распродаж цены возвращались к прежнему более низкому уровню.

На смену скидочным акциям пришли сервисы cashback, которые позволяют вернуть часть потраченных на покупки денег. По сути cashback — это отложенная скидка.

Cashback-сервисы

Для того, чтобы получить некоторую долю своих денег обратно, следует совершать покупки в интернет-магазинах через так называемые cashback-сервисы.

Cashback-сервисы представляют собой специализированные сайты, которые заключают договора с интернет-магазинами и обеспечивают техническую возможность отслеживания переходов покупателей с сайта Cashback-сервиса на сайт продавца. Для того, чтобы получить возможность возврата денег за совершаемые покупки, нужно зайти на сайт Cashback-сервиса, установить специальное расширение для браузера, а затем перейти непосредственно на сайт интернет-магазина.

Вслед за распродажами с искусственными скидками странные манипуляции были замечены и за посредниками-сервисами возврата денег. При переходе на сайт продавца цены удивительным образом могут оказаться несколько выше, чем при непосредственном посещении этого же интернет-ресурса без сайта-посредника.

Cashback за колготки без посредников

Некоторые интернет-магазины предлагают Cashback без посредников: магазин обещает вернуть часть суммы, уплаченной за покупку, после истечения срока возврата либо на иных условиях.

Cashback в обычном понимании — это возврат наличных денег за совершённые покупки.

В сфере интернет-торговли Cashback (Кэшбэк) — это отсроченная скидка, которую покупатель получит после истечения срока возврата заказанного товара.

Cashback за колготки: ожидания и реальность

Интернет-магазин, в котором происходила тайная покупка, предоставляет как раз современную разновидность Cashback — скидку на следующий заказ, совершённый не позднее 30 дней с даты предыдущего заказа.

Скриншот страницы интернет-магазина колготок Mr.Kilgotoff

Cashback за колготки в российских реалиях

Интернет-магазин для совершения тайной покупки был выбран случайно. Это достаточно известный и популярный на просторах рунета онлайн-магазин Mr.Kilgotoff.

На момент публикации Mr.Kilgotoff предлагал целый ряд акций, и мы решили воспользоваться несколькими из них: бесплатной доставкой при заказе на сумму свыше 3000 рублей,  и впоследствии получить скидку 20% на следующую покупку (тот самый отсроченный кэшбэк).

Скриншот страницы интернет-магазина колготок Mr.Kilgotoff

Mr.Kilgotoff предлагал дополнительные бонусы: к каждой покупке на сумму от 2000 рублей — носочки в подарок, от 2500 рублей — колготки в подарок:

Скриншот страницы интернет-магазина колготок Mr.Kilgotoff

Выбрав нужное и сложив покупки в виртуальную корзину, мы собирались перейти к оформлению заказа, как обратили внимание на несоответствие итоговой суммы покупки той сумме, на которую рассчитывали.

Скриншот страницы интернет-магазина колготок Mr.Kilgotoff

Если сложить стоимость трёх пар колготок, находящихся в корзине, то получим:

770 + 370 + 1830 = 2970 (рублей).

При этом на странице корзины отображается сумма заказа 3330 рублей. Пара колготок Omsa Super 20 — это бесплатный подарок, который был добавлен в корзину автоматически и за этот дополнительный товар не должна взиматься плата.

Мы решили, что, вероятно, из-за недостатка расчётной суммы произошла ошибка, а потому следует изменить заказ, чтобы сумма превысила порог в 3000 рублей.

Скриншот страницы интернет-магазина колготок Mr.Kilgotoff

Снова проверяем правильность подсчёта итоговой суммы в корзине:

1830 + 590 + 770 = 3190 (рублей).

И в этом случае итоговая сумма заказа в 4140 рублей не совпадает с расчётной суммой в 3190 рублей. Разница составляет 950 рублей.

Если обратить внимание на значок корзины в правой верхней части сайта, то заметим, что рядом с ним отображается цифра 5 — количество товаров в корзине. Мы положили в свою корзину только 3 товара. Дополнительный 4-й товар — это  подарок, «бесплатные» колготки. За разъяснениями по поводу «тайного» пятого товара мы обратились к консультанту интернет-магазина Mr.Kilgotoff.

Подводя итог, сразу сообщаем, что никаких вразумительных разъяснений по поводу невидимых пятых колготок консультант интернет-магазина Mr.Kilgotoff дать не смог. Возможно, скрипт разговора с покупателем не предусматривает продуктивного общения по вопросу завышенной суммы. Нам было рекомендовано сменить браузер и попытаться оформить покупку заново.

Экспериментальная покупка так и не была завершена. В связи с невозможностью выяснить причину появления невидимых ценных «подарков» возникают сомнения относительно остальных привлекательных предложений: бесплатной доставки, cashback и прочих.

Приведённый пример может оказаться далеко не единичным случаем. Если подобные сомнительные «акции» позволяют себе проводить крупные онлайн-магазины, то чего ожидать от мелких, которым сложнее выживать в условиях обострившегося кризиса?

Поэтому будьте внимательны и проверяйте свои корзины до момента оплаты заказов в интернет-магазинах!

Главная иллюстрация: кадр из кинофильма Cashback