17.02.2017
Bracatus (1451 articles)
комментария 4
Поделиться

Возврат белья и чулочно-носочных изделий

При покупке белья нам далеко не всегда удаётся его примерить в спокойной обстановке. Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается. Как быть в том случае, если трусики вам явно малы либо попросту не подходят по форме, а купленные колготки оказались с дефектом? Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин? Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис?

Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.

Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.

Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.

Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.

Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.

Что делать, если колготки и бельё окажутся ненадлежащего качества?

В большинстве случаев продавцы чулочно-носочных изделий отказываются вернуть денежные средства или обменять товар на аналогичный, ссылаясь на то, что Постановлением Правительства такая продукция обмену и возврату не подлежит. Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества.

Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:

  • заменить товар на новый этого же производителя и модели;
  • заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено федеральным законом «О защите прав потребителей», и отказ продавца заменить изделие или вернуть за него деньги считается нарушением.

В случае отказа продавца возвратить уплаченные за товар деньги или обменять его необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах в свободной форме с подробным описанием ситуации. Одну копию предоставить магазину, а второй экземпляр с отметкой продавца о принятии нужно оставить себе.

Если продавец всё равно отказывается выполнять требования, следует написать жалобу в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд. Опытные юристы или адвокаты помогут подготовить документы и защитить в суде.

Адвокат Павел Стерлигов, Москва
Коллегия адвокатов «Стерлигов и партнёры»


Bracatus


Комментарии

  1. Марта Егорова 22.02.2017, 09:28
    Я ношу третий размер колготок. Да, сзади нарисована табличка с весом и ростом.. Но! На моих бедрах колготки каждый раз сидят по-разному, не смотря на то, что материал вроде должен быть растягиваемым. Одни вообще отказываются налезть, другие рвутся при попытке сесть в машину, третьи - будто шиты на меня. Вопрос. Вес и рост у меня постоянные, на руках продавца колготы растягиваются примерно одинаково, то есть очень широко. На каком основании я буду возвращать купленный товар? В итоге треть новых колготок летит в мусорное ведро.
    • Olya 22.02.2017, 18:09
      Не существует стандартных размерных таблиц. У разных производителей 3-й размер разный. Поэтому логично, что колготки разных производителей сидят по-разному. Растягивание колготок руками продавца ничего не покажет, потому как происходит по двум точкам. А на фигуре растягивание идёт уже по всей поверхности. Поэтому продавцам не всегда следует верить - это раз, проверять таблицу размеров на упаковке каждой пары колготок, которую вы собираетесь купить - это два, и не льстить себе, а взять и уточнить свои параметры - рост и вес, и при выборе ориентироваться на больший размер - это три.
  2. Добрый день!Купила чулки...У продавца просила 4 размер! Продавец дал 3....Они мне малы....Могут ли их поменять в данном случае?
    • Kristina, редактор 19.11.2017, 10:13
      Обычно бывает сложно доказать тот факт, что Вам продали изделие не того цвета или размера. Остаётся надеяться либо на честность продавца (что в данном случае уже сомнительно, так как продавец похож на "всезнайку"), либо находить хозяина, объяснять ситуацию, жаловаться на продавца. Но, если подходить с точки зрения закона, то необходимо доказывать ошибку магазина.

Написать комментарий

Войти с помощью: 

Ваши данные будут в безопасности! Ваш электронный адрес не будет опубликован. Другие данные также не будут переданы третьим лицам. Поля, обязательные для заполнения, отмечены так: *

*

два + 5 =