Официальный интернет-магазин

В вашем реальном магазине, наверное, царит порядок: всё разложено по полочкам, покупатели сходу ориентируются и понимают, где и что находится. Как вы считаете, должен ли ваш официальный интернет-магазин быть идентичен реальному, или его лучше сделать загадочным и непредсказуемым, как заколдованный лес Данте? Сайт, на котором легко заблудиться, просто забыть, зачем пришли, и невозможно найти ничего подходящего…

Официальный интернет-магазин | Частые ошибки

Единый стиль

Будущие владельцы интернет-магазинов, соблазнившиеся безграничными возможностями вебдизайна, обычно переусердствуют и в итоге их сайт абсолютно не ассоциируется с их реальным магазином.

Единый стиль должен использоваться и в реальном, и в виртуальном магазинах. Цветовая гамма, логотип, шрифты — как минимум это должно быть единым. Хотите вау-дизайн, мечтаете реализовать свои самые дерзкие фантазии? Если уверены, что онлайн-бизнес — именно самое подходящее место — дерзайте! Но помните, что узнаваемость вашего скромного бренда может пострадать.

Страницы входа

Как вы считаете, какие именно страницы служат страницами входа на ваш сайт? Иными словами, на какие страницы попадают потенциальные покупатели из поиска (поисковых систем Яндекс, Гугл и других)? Не знаете? Посмотрите статистику посещаемости сайта (если она у вас есть) или воспользуйтесь сторонними онлайн-сервисами. Среди них достаточно бесплатных. Например, Semrush. Если не разберётесь как им пользоваться — задайте вопрос в комментариях, подробно распишем.

Например, вот самые трафиковые страницы официального интернет-магазина Wolford в России:

Трафиковые страницы официального интернет-магазина Wolford в России

Почти 37% посетителей попадают на главную страницу, 25% — на раздел каталога с колготками. Эти две страницы получают 62% трафика.

Итак, посетители чаще всего попадают на страницы либо конкретных товаров, либо на страницы разделов каталога. Речь, разумеется, об органическом трафике. Если у вас на сайте интернет-магазина есть блог, новостной или статейный раздел, то его страницы тоже могут являться страницами входа.

Если вас не устраивает статистика по страницам входа, придётся делать SEO — наводить порядок. Убирать лишний текст, добавлять новый, переписывать старый, менять описания мета-полей keywords, descriptions, title. Возможность и лёгкость изменения содержимого мета-полей зависит от особенностей «движка» вашего интернет-магазина: может понадобиться консультация или иные трудозатраты специалиста.

Чем больше страниц входа — тем лучше для сайта.

Если у вас 1-2 страницы приносят 50-100% органического (преимущественно поискового) трафика, то это мало и неправильно. В идеале потенциальный покупатель должен попадать напрямую из поиска на страницу товара.

Фильтры и сортировки

У колготок, чулок и носков есть размеры. У белья всё ещё намного серьёзней. В реальном магазине к растерявшемуся посетителю поспешит продавец и принесёт всё искомое в нужном цвете и размере. А в интернет-магазине? Покупатель должен сам обыскивать страницы и вчитываться в описания в поисках подходящего размера? Вам самим так удобно?

Все мы хотим просто жить и с наименьшими телодвижениями получать желаемое. Представьте, что вы зашли в интернет-магазин с намерением купить какие-нибудь особенные колготки, например, для вечернего выхода. При этом вам важно, чтобы колготки обладали дополнительным функционалом — были с утяжкой живота или лёгкой компрессией, потому что от высоких каблуков у вас устают и отекают ноги. Замечательно, если в интернет-магазине окажутся фильтры, чтобы можно было отобрать колготки:

• подходящего размера;
• цвета;
• плотности;
• с компрессией;
• корректирующие;
• фантазийные.

Это — минимум параметров фильтрации. Если классические колготки ещё можно объединить, то с фантазийные можно разбивать на группы до бесконечности.

Частая ошибка многих владельцев интернет-магазинов — нежелание реализовать в виртуальном пространстве те же возможности для покупателя, которые существуют в реальном магазине. Особенно это касается фильтров оп различным характеристикам.

Недостаточные описания товаров

Мелкие, нечёткие фотографии, скудный текст, не оставляющий возможности «познакомиться» с колготками хотя бы поверхностно… У вас, как у владельца, глубоко вникающего в построение ассортиментной матрицы и самостоятельно занимающегося закупками, «замылен глаз».  Вы не можете себе представить, что те или иные колготки могут оказаться незнакомы какому-то покупателю.

Так вы знайте, что большинство покупателей совершенно не разбирается в колготках, они не в курсе технологических новинок и модных тенденций. Вам придётся презентовать каждую модель колготок.

Просто представьте, что у вас стоит задача рассказать о какой-то паре колготок какому-то туземцу. Попробуйте проделать это, выбрав в качестве подопытного образца свою любимую модель колготок. А потом проделайте то же самое для каждого товара в вашем каталоге. Трудно? Но ваши продавцы делают это постоянно, каждый день рассказывая покупателям одно и то же. На сайте всё нужно описать лишь 1 раз.