Возвращенное нижнее белье Dia Dia Lingerie 👙 никогда не пойдет в перепродажу

Некоторые магазины принимают возвраты и делают обмены нательного белья. Насколько это правомерно? Согласно действующим законам, нижнее бельё обмену и возврату не подлежит. И это — логично. Кто бы захотел носить возвращённое бельё? Но, с другой стороны, если при покупке комплекта бюстгальтер можно примерить, то трусы — не всегда. Вдруг после покупки и примерки дома выяснится, что они не подошли? Поэтому каждый магазин подходит к решению вопроса возвратов по-своему. О политике возвратов белья Dia Dia Lingerie рассказывает представитель данного бренда Диана Гренивецкая.

Фото: @diadia.lingerie

Поскольку в линейке бренда непосредственно нижнее белье, то могу поделиться нашим опытом. Поскольку все комплекты Dia Dia Lingerieподбираются под индивидуальные параметры — у клиента расспросят, какие размеры привычно носить, попросят снять мерки — то наборы садятся практически идеально.

Все же бывают случаи, когда и клиент назвал не тот размер, или покупали в подарок и не угадали, и мы могли прислать какой-то элемент белья чуть больше, чем было заказано. От этого никто не застрахован, и небольшой процент таких случаем есть. Я, как владелец бренда, всегда за то, чтобы пойти навстречу покупателю. Мы обсудим, что именно не подошло, по какой причине, и покупатели сами сообщают, когда что-то не идеально, часто даже присылают фото, что и где хотелось бы поменять.

Фото: @diadia.lingerie

По закону нижнее белье — это товар индивидуального пользования. Обмену и возврату оно не подлежит, но мы все же оформляем возврат, когда это действительно необходимо. Возвращенное нижнее белье никогда не пойдет в перепродажу. Его больше никто не будет мерить, и максимум — оно остается у нас в качестве «выставочного образца». Такие наборы мы просто фотографируем для контента в интернет-магазине, не более того. Это индивидуальное предложение и забота о клиенте. Так мы проявляем не только клиентоориентированность, но и человечность. Это не только бизнес, но и отношения «человек-человек», а когда дело идет о женщинах, хочется сделать все максимально возможное, чтобы от покупки и общения с Dia Dia Lingerie осталось только положительное впечатление.
attachment