В документе перечислен ряд конкретных рекомендаций, помимо необходимости ношения нижнего белья.
Новое правило, требующее ношения «надлежащего нижнего белья», но при этом незаметного, вызывает больше вопросов, чем проясняет суть правила.
В руководстве говорится: «Бортпроводники Delta проводят больше всего времени с нашими клиентами и являются лицом нашей авиакомпании. Обслуживание клиентов начинается с того момента, как бортпроводник надевает свою униформу».
В подразделе, посвященном волосам, указано, что у сопровождающих должен быть «естественный» цвет волос без «резких бликов или неестественных оттенков». Если волосы длиннее плеч, их необходимо «полностью убрать назад и убрать с глаз», а если они все еще достают до середины спины, их необходимо заколоть.
Что касается ухода за собой, «необходимо всегда соблюдать личную чистоту и гигиену». Поясняется, что «ресницы должны выглядеть естественно, без чрезмерной длины и объема», а «волосы на лице должны быть подстрижены и аккуратно уложены». Поскольку наращивание ресниц стало новым модным трендом в уходе за собой, а также избавлением от ежедневной рутины нанесения макияжа, наращивание бывает разной толщины и длины, от гламурного до избыточного, или похожего на попытку стать одной из участниц шоу RuPaul’s Drag Queen.
В тексте говорится: «Не допускается использование неоновых цветов, многоцветия, украшений, блёсток, нарисованных от руки рисунков или аэрографии на ногтях». Что касается ногтей бортпроводников, Delta требует: «Ногти должны быть чистыми, аккуратными, подстриженными и, если они отполированы, без сколов».
Также было заявлено, что «видимые татуировки» не допускаются и «должны быть прикрыты одеждой или водостойким макияжем» с намеком на тенденцию нового поколения миллениалов и новых сотрудников поколения Z, которые обычно имеют татуировки. Кроме того, было добавлено: «татуировки должны быть прикрыты, но повязки не подходят для прикрытия татуировок в любое время».
Delta утверждает, что одежда «должна быть деловой и хорошо сидеть» — «платья и юбки должны быть длиной до колена или ниже. Спортивная обувь не допускается, обувь должна быть на плоской подошве с закрытым носком, на каблуках или с открытой пяткой».
В документе перечислен ряд конкретных рекомендаций помимо необходимости незаметного нижнего белья. Например, в день собеседования «не допускается сквернословие, жевание жвачки и использование телефонов или наушников»… довольно очевидные правила, которые не нужно было озвучивать. Если кто-то собирается демонстрировать такое поведение… зачем Delta вообще его нанимать? Волосы с неоновыми прядями также могут стать индикатором в приёме на работу.
По заявлению компании Delta, «Мы будем работать с вами, обеспечивая соблюдение определенной манеры одеваться или внешнего вида в соответствии с религиозными убеждениями или обычаями, если только это не создаст угрозу безопасности или не станет другим неоправданным бременем для компании», — поясняется в служебной записке.
Новые требования, по сути, представляют собой правила «здравого смысла», вероятно, вызванные необходимостью того, что новые сотрудники представляют собой поколение, чьи социальные ориентиры формируются исключительно под влиянием школы социальных сетей.