Delta Airlines ужесточает требования к внешнему виду и униформе бортпроводников
В официальном онлайн-руководстве по стилю и требованиям к униформе Delta рассматриваются разрешённые (и запрещённые) варианты одежды от A до Я, а также правила личной гигиены. В документе есть специальный раздел, посвящённый чулочно-носочным изделиям. Ниже приведены некоторые тезисы из этого руководства.
- Чулочно-носочные изделия необязательны при ношении платья или юбки. В случаях, когда вы носите их, ношения чулочно-носочные изделия должны соответствовать тону вашей кожи.
- Не допускается ношение текстурированных, узорчатых или непрозрачных чулочно-носочных изделий или легинсов.
- Допускается использование компрессионных чулочно-носочных изделий телесного цвета.
- При ношении туфель на каблуках или балеток с брюками чулки, колготки или носки необязательны.
- При ношении туфель или мокасин с брюками носки обязательны. Разрешены красочные носки с принтом; без символов и/или слов.
Здесь нет разделов, касающихся нижнего белья, а также отсутствуют «руководства по уходу», регламентирующие украшения на теле и пирсинг на лице, которые обычно предпочитают новые сотрудники поколения Y и поколения Z. Такие новые бортпроводники, попадающие в первую очередь в указанную выше возрастную и поколенческую демографическую группу, по-видимому, нуждаются более конкретных разъяснений путем принятия новых дополнительных правил и со стороны Delta… поскольку ранее не существовало никаких правил (кроме как выглядеть профессионально) против неонового цвета волос, изменений на лице, татуировок, пирсинга носа, бровей, блеска лака для ногтей и так далее.
Недавно авиакомпания опубликовала двухстраничную памятку о «требованиях к внешнему виду» для будущих сотрудников, в которой изложены строгие рекомендации относительно того, как следует выглядеть во время собеседования, обучения и на протяжении всей карьеры.
Руководство авикомпании Delta включает положения по уходу за собой, требования к прическе, украшениям и одежде — и особое правило относительно нижнего белья. Согласно тексту, потенциальные сотрудники и действующие бортпроводники должны носить «надлежащее нижнее бельё», но оно «не должно быть видно».
По словам представителя Delta, это новое изменение требований к внешнему виду, призванное сделать правила «более конкретными».
«В интересах прозрачности и ясности для всех потенциальных кандидатов мы призываем людей „одеваться для успеха“ и производить отличное первое впечатление, стремясь пополнить ряды бортпроводников», — сказал представитель.
В документе перечислен ряд конкретных рекомендаций, помимо необходимости ношения нижнего белья.
Новое правило, требующее ношения «надлежащего нижнего белья», но при этом незаметного, вызывает больше вопросов, чем проясняет суть правила.
В руководстве говорится: «Бортпроводники Delta проводят больше всего времени с нашими клиентами и являются лицом нашей авиакомпании. Обслуживание клиентов начинается с того момента, как бортпроводник надевает свою униформу».
В подразделе, посвященном волосам, указано, что у сопровождающих должен быть «естественный» цвет волос без «резких бликов или неестественных оттенков». Если волосы длиннее плеч, их необходимо «полностью убрать назад и убрать с глаз», а если они все еще достают до середины спины, их необходимо заколоть.
Что касается ухода за собой, «необходимо всегда соблюдать личную чистоту и гигиену». Поясняется, что «ресницы должны выглядеть естественно, без чрезмерной длины и объема», а «волосы на лице должны быть подстрижены и аккуратно уложены». Поскольку наращивание ресниц стало новым модным трендом в уходе за собой, а также избавлением от ежедневной рутины нанесения макияжа, наращивание бывает разной толщины и длины, от гламурного до избыточного, или похожего на попытку стать одной из участниц шоу RuPaul’s Drag Queen.
В тексте говорится: «Не допускается использование неоновых цветов, многоцветия, украшений, блёсток, нарисованных от руки рисунков или аэрографии на ногтях». Что касается ногтей бортпроводников, Delta требует: «Ногти должны быть чистыми, аккуратными, подстриженными и, если они отполированы, без сколов».
Также было заявлено, что «видимые татуировки» не допускаются и «должны быть прикрыты одеждой или водостойким макияжем» с намеком на тенденцию нового поколения миллениалов и новых сотрудников поколения Z, которые обычно имеют татуировки. Кроме того, было добавлено: «татуировки должны быть прикрыты, но повязки не подходят для прикрытия татуировок в любое время».
Delta утверждает, что одежда «должна быть деловой и хорошо сидеть» — «платья и юбки должны быть длиной до колена или ниже. Спортивная обувь не допускается, обувь должна быть на плоской подошве с закрытым носком, на каблуках или с открытой пяткой».
В документе перечислен ряд конкретных рекомендаций помимо необходимости незаметного нижнего белья. Например, в день собеседования «не допускается сквернословие, жевание жвачки и использование телефонов или наушников»… довольно очевидные правила, которые не нужно было озвучивать. Если кто-то собирается демонстрировать такое поведение… зачем Delta вообще его нанимать? Волосы с неоновыми прядями также могут стать индикатором в приёме на работу.
По заявлению компании Delta, «Мы будем работать с вами, обеспечивая соблюдение определенной манеры одеваться или внешнего вида в соответствии с религиозными убеждениями или обычаями, если только это не создаст угрозу безопасности или не станет другим неоправданным бременем для компании», — поясняется в служебной записке.
Новые требования, по сути, представляют собой правила «здравого смысла», вероятно, вызванные необходимостью того, что новые сотрудники представляют собой поколение, чьи социальные ориентиры формируются исключительно под влиянием школы социальных сетей.
Ранее ещё одна крупная авиакомпания попыталась диктовать бортпроводникам цвета и стили нижнего белья. Руководители British Airways недавно извинились за то, что указывали бортпроводникам, какие бюстгальтеры носить под новой «прозрачной» униформой после жалоб пассажиров. По данным British Airways, прозрачные блузки были выпущены как часть новой униформы, представленной ранее в этом году, разработанной для того, чтобы «вывести авиакомпанию на новый уровень».
Некоторые из ее женщин-бортпроводников British Airways раскритиковали полупрозрачные блузки, не скрывающие бюстгальтеры, назвав их «дешёвыми», в то время как другие жаловались, что пассажиры постоянно комментируют их нижнее бельё. Тонкие блузки были настолько прозрачными, что вскоре после выдачи членам экипажа в прошлом году спорной униформы, разработанной Озвальдом Боатенгом, авиакомпания затем разослала подробные инструкции о том, какое нижнее бельё должны носить бортпроводники.
Поскольку бортпроводники сами выбирали себе фасон и цвет нижнего белья, негативные комментарии пассажиров вынудили авиакомпанию ввести новое правило относительно нижнего белья: «Нижнее белье должно быть просто белым или телесным, без кружев, узоров или надписей». Это требование вызвало бурю споров.
British Airways рещили сделать женские форменные блузки как минимум на 43% плотнее, поскольку первоначальный вариант был настолько прозрачным, что просвечивал, что привело к многочисленным жалобам со стороны сотрудников и вмешательству профсоюза бортпроводников после того, как сотрудницам указали, какое нижнее бельё им следует носить.
Чтобы устранить риск неприятных сюрпризов, при покупке чулок старайтесь выбирать их цвет при дневном освещении, потому что искусственный неоновый свет большинства магазинов делает цвет чулок светлее, чем он есть в действительности.
— Женевьев Антуан Дарьо