Как в конфликте магазина и клиента дизайнерские носки сыграли роль брошенной перчатки

У современных компаний в тренде оскорбить клиента для самопиара. Во взаимоотношениях B2C действует принцип: «Не важно, что говорят о компании, лишь бы говорили». Иногда конфликтные ситуации доводятся до абсурда. Например, в противостоянии магазина Good Wine и клиента дизайнерские носки с надписью «Бесишь меня» сыграли роль брошенной перчатки.

Выражение «как пить дать» вовсю эксплуатируется сетью магазинов Good Wine. Недавно изыскания креатора данной сети Nadya Savenkova дошли до крайней точки и вылились фактически в оскорбительный вызов клиенту. Буднично и просто, как пить дать, Nadya Savenkova на своей странице в социальной сети Facebook опубликовала пост «для друзей», который, по её словам, «прочли всего 100 человек». Вот этот пост:

Но неведомым для автора образом иллюстрации к посту стали достоянием общественности.

Из-за чего начался конфликт

Некоторые комментаторы посчитали, что конфликт между Good Wine + Yellow Placе начался на пустом месте, но многие другие решили, что всё серьёзно и замять ситуацию не получится.  А всё началось из-за того, что одна семейная пара решила посетить киевский магазин Good Wine, и в перерыве зайти в расположенную там же кофейню Yellow Placе.  Об этом рассказал Alex Cooper, с которым и произошёл инцидент.

Почему носки

Работники Good Wine + Yellow Placе взяли белые носки, написали на них красным «Бесишь меня» и посчитали нужным распространить эту информацию в сети с тем, чтобы она дошла до беременной женщины, которую они назвали «одной девушкой из Страны Чудес». Нетрудно распознать намёк на имя «Алиса».

Сейчас использовать носки стало трендом. Носки могут быть корпоративными, могут быть выпущены по какому-либо случаю, могут означать принадлежность  к какой-либо группе. Good Wine + Yellow Placе решили поэксплуатировать модный тренд, и накреативили носки «Бесишь меня».

В тексте, сопровождающем снимок, Nadya Savenkova упоминает Артёма Врадия. Этот персонаж данной истории — фотограф. Очевидно, что носки были отправлены фотографу Артёму с тем, чтобы получить обратно художественные фотографии. А это доказывает, что история с носками «Бесишь меня» была спланирована заранее.

Чем закончился конфликт с носками «Бесишь меня»

Если разразившийся в Facebook конфликт развивался по чьему-то сценарию, то самое время проверить это. Итак, что предпринял Alex Cooper, пообещавший оставаться «самым мотивированным и упрямым хейтером»? Как поживают Nadya Savenkova и Артёма Врадий?

Nadya Savenkova желает креативить дальше. Похоже, что история с носками стала очередной ступенькой в её карьере креатора! Nadya собирается дальше развивать свой талант, а сценарий скандального пиара с использованием носков «Бесишь меня» стал её успешным кейсом, который она может приводить в качестве примера потенциальным работодателям.

А что же Артём Врадий? Какова его роль в этой истории? Неужели фотохудожника использовали вслепую? Пост на его странице в Facebook от 4 апреля говорит об обратном.

Артём назвал сценарий с носками «офигенным мерчем».  А в спектакле проявился ещё один персонаж — Вика Трофимова. Эта девушка неравнодушна к пирсингу, татуировкам и носкам с надписями.

Девушка Вика делится снимками, рассказывающими о некоей полке аксессуаров в пресловутой кофейне, доказывая в очередной раз, что носки «Бесишь меня» были частью плана.

Сколько их всего было, этих участников спектакля с носками?

Кстати, а что же Alex Cooper? А он, оказывается, как и другие участники, из среды рестораторов! Похоже, что Alex согласился сыграть роль приглашённой знаменитости, если учесть его активность в соцсетях и репутацию.

«Носки обо всём, что бесит»  возникли не спонтанно. Многие моменты говорят о тщательной подготовке. А потому не стоит в конфликтных ситуациях между компаниями и клиентами становиться на чью-то сторону и принимать участие в действе — оставайтесь зрителями!