Shopware запускает функцию управляемых покупок для электронной коммерции B2B

Технология разработана Shopware, компанией, специализирующейся на технологических решениях для среднего сегмента электронной коммерции путём интеграции видеотехнологий в систему управления контентом (CMS). Guided Shopping позволяет розничным торговцам проводить интерактивные торговые мероприятия на своём сайте электронной коммерции, аналогичные торговым решениям в физическом мире, и доступные для потребителей B2C. Благодаря этой функции продавцы могут эффективно представлять товары в цифровом виде на своем онлайн-портале, облегчая взаимодействие с потенциальными покупателями, стимулируя интерес и отвечая на их вопросы в режиме реального времени.

Кроме того, встроенные инструменты CRM Shopware позволяют проводить подробный анализ предпочтений клиентов, что позволяет формировать персонализированное предложение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

Одним из основных преимуществ Guided Shopping является экономия времени и средств как для розничных продавцов, так и для покупателей, которым больше не нужно физически перемещаться для заключения сделки. Наконец, благодаря ответам в режиме реального времени клиенты могут быстро найти продукт, который лучше всего соответствует их потребностям, что значительно снижает процент возвратов.

Функция Guided Shopping была представлена компанией Shopware на форуме NetComm 17 мая.

Согласно недавнему исследованию, проведенному Цифровой обсерваторией Школы менеджмента Миланского политехнического института, семь из десяти итальянских компаний сектора B2B намерены инвестировать в развитие своего канала электронной коммерции. Рынок уже превысил 400 миллиардов евро в 2021 году, но потенциал роста является экстраординарным и частично ещё не изученным. Достаточно сказать, что, согласно последнему исследованию Gartner, к 2025 году 80% обменов между предприятиями будет осуществляться через платформы электронной коммерции.