Интернет-магазин UK Tights — один из самых популярных в Англии: десятки тысяч заказов ежегодно, более 70 000 посетителей ежедневно. Именно с него мы решили начать цикл разборов интернет-магазинов колготок и белья.

Интернет-магазин UK Tights | Краткая история

Интернет-магазин UK Tights — это семейный бизнес. Дата рождения — 6 сентября 2005 года. Тогда будущая владелица магазина и её супруг решили, что онлайн-продажи качественных чулочно-носочных изделий будут перспективным бизнесом. Они считали, что в то время владельцы интернет-магазинов уделяют недостаточно внимания сервису, и это даёт шанс построить успешный бизнес в сети.

9 сентября был зарегистрирован домен, который используется по сей день.

За годы жизни внешний вид сайта несколько раз модернизировался, приспосабливаясь под требования времени. В 2008-м году интернет-магазин UK Tights выглядел так:

Сейчас он выглядит так:

Как менялся внешний вид сайта (его 1-ой страницы) смотрите ниже (по клику открывается увеличенное изображение):

Владельцы UK Tights, Dawn и её муж Jonathan, считают, что первоначальная концепция оказалась удачной, и до сих пор они предоставляют лучший сервис среди конкурентов. В семье бизнесменов 4-ро детей: 3 сына и 1 дочь. Старший сын Kyle с самого начала принимал участие в создании семейного бизнеса. Он занимается маркетингом, логистикой и созданием контента для сайта. Georgina полностью занимается дизайном и обработкой фотографий, следит за новыми тенденциями в веб-дизайне и руководит процессами модернизации внешнего вида сайта. Всего команде 11 человек, каждый из которых занимается одним или несколькими направлениями. Например, Marta занимается маркетингом в социальных сетях, она ведёт страницы интернет-магазина в Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Polyvore и другие. Keri занимается сервисом, курирует процессы коммуникаций с покупателями.

Руководит всеми процессами Dawn, а её муж Jonathan занимается преимущественно техническими вопросами.

Интернет-магазин UK Tights | Разбор и выводы

А теперь перейдём непосредственно к анализу интернет-магазина UK Tights и посмотрим, чего удалось добиться семье онлайн-бизнесменов за 12 лет. Для изучения статистики будем использовать 2 сервиса — Semrush и Similarweb.

Интернет-магазин UK Tights | Откуда они берут трафик

Трафик (поток потенциальных покупателей) и его качество — основное, что интересует владельцев интернет-магазинов. У каждого сайта есть свой жизненный цикл, и его графическое изображение редко соответствует идеальной стремительно восходящей линии. Трафик интернет-магазина UK Tights выглядит так:

За десяток лет существования сайта наблюдается существенный провал примерно в середине графика, но после провала начался резкий подъём — примерно с сентября 2016-го.

Если верить данному сервису аналитики, то ежедневный трафик составляет более 70 000 посетителей, из которых всего 1500 получены за счёт платной рекламы. Оценочная стоимость всего трафика — более $56 000, стоимость платного трафика — примерно $1200.

Какие поисковые запросы приносят такой трафик? Посмотрите на следующий скриншот:

Так называемые высокочастотные запросы (те, которые потенциальные покупатели используют чаще всего) «tights» и «stockings» («колготки» и «чулки») находятся на 1-2 местах поисковой выдачи. Это означает, что, когда потенциальный покупатель вводит в поисковой строке слова «tights» или «stockings», то интернет-магазин UK Tights выводится на 1-м или 2-м месте, то есть в топе.

Интернет-магазин UK Tights | Реклама

Если вы обратили внимание на правую нижнюю диаграмму, то увидели, что конкуренты-стотысячники буквально дышат в спину интернет-магазину UK Tights. С ними приходится бороться за деньги — размещать платную рекламу.

На диаграмме показано распределение в платной выдачи, которое свидетельствует, что владельцы интернет-магазина не жалеют средств на то, чтобы их рекламные объявления показывались в первой десятке (ТОП-10).  При этом они выкупают дорогие высокочастотные запросы со словом «tights», в числе которых находится брендовый запрос «uk tights». Конкурировать приходится с самим Амазоном (как мы рассказывали раньше, при выходе в онлайн со своим интернет-магазином надо быть готовым к тому, что все интернет-магазины мира становятся вашими конкурентами, и вот вам яркий пример):

Интернет-магазин UK Tights | Результаты усилий

Важный показатель эффективности маркетинговых усилий — это список страниц входа. То есть тех страниц, на которые чаще всего попадают потенциальные покупатели. Вот список страниц входа для пользователей десктопных устройств:

Усилия явно адекватны результату: на первых двух местах располагаются главная и страница каталога с разделом колготок. Суммарно обе эти страницы приносят 21% трафика. Всего в список попали 891 страница. Очевидно, что на сайте UK Tights сотни тысяч страниц, но только малая часть из этого является страницами входа. Будьте готовы к тому, что далеко не все страницы вашего сайта станут приносить трафик.

Список страниц входа в разрезе пользователей мобильных устройств отличается:

В данный список попали всего 72 страницы, а самые трафиконосные поменялись местами. Более короткий список можно объяснить меньшим мобильным трафиком.

Интернет-магазин UK Tights | Проверим данные и выводы

А теперь проверим статистические данные и выводы, воспользовавшись результатами, полученными посредством второго сервиса.

Этот сервис нам показывает, что сайт UK Tights входит в топ-200 000 самых популярных сайтов мира. Количество визитов оценивается в 127 000. Визиты и уникальные посетители — это разные показатели. Уникальные посетители могут несколько раз в сутки зайти на один и тот же сайт (нанести визит в интернет-магазин 🙂 ).

Заметно, что трафик интернет-магазина колготок имеет сезонный характер и с этим мало что могут поделать даже такие монстры как UK Tights: в марте начинается спад, который в апреле достигает самой низкой точки.

Соотношение органического (естественного) и платного (рекламного) трафиков подтверждается:

Примерно 2,4% трафика приносит прямая реклама. Это относительно немного.

Теперь переходим к пункту, который интересует почти всех владельцев интернет-магазинов — трафику из социальных сетей. Вы задавались вопросом о том, насколько эффективно продвигать свой интернет-магазин в социальных сетях? Раздумывали о том, рационально ли тратить время на создание и ведение своих страниц и групп? Взгляните на диаграмму:

 

Вверху приведены проценты трафика по странам, а внизу — интересующие многих показатели соотношения трафика из различных каналов и источников. Доля поискового трафика — 50%, а доля социального (из социальных сетей) — всего 10%. При этом мы помним, что продвижением в социальных сетях (в том числе ведением групп и страниц) руководит отдельный человек. В масштабах трафика интернет-магазина UK Tights — это тысячи посетителей, но процентное соотношение будет таким же для многих интернет-магазинов. Будьте готовы к тому, что некоторые аналитики называют нормой 2% трафика из социальных сетей.

Посмотрите, какие именно социальные сети приносят посетителей этому интернет-магазину:

На первом месте — малопопулярная у нас сеть Reddit (это, фактически, социальный новостной сайт, на котором пользователи размещают ссылки на понравившиеся им новости), на втором — Facebook. Instagram, эффективность которого в качества инструмента продвижения интернет-магазина активно обсуждают, приносит около 5% социального трафика. Если пересчитать на количество, то выйдет около 600-700 человек ежедневно.

Ещё один интересный момент. Многие интернет-магазины чулочно-бельевой тематики рискуют попасть в категорию сайтов 18+. Владельцы боятся этого и стараются избегать аудитории, интересующейся данной тематикой. Но, как показывает анализ, зря. Посмотрите на диаграмму, раскрывающую интересы посетителей интернет-магазина UK Tights:

«Сомнительная» аудитория превалирует над аудиторией, интересующейся шопингом в широком смысле. Правда, нет данных о том, насколько часто представители данной аудитории совершают покупки… Интернет-магазин UK Tights раскрывает далеко не все свои секреты, но многие. Целый раздел сайта посвящён открытой статистике. Например, можно увидеть какое количество заказов совершено на сумму более 100 фунтов с разрезом по регионам Великобритании, какое количество покупок совершается мужчинами, в каких регионах покупают больше изделий бренда Trasparenze.

Скриншот выше показывает статистику по заказам на сумму выше 100 фунтов стерлингов за 12 месяцев. Больше всего крупных заказов совершают покупатели из Лондона — 473, остальные отстают на порядок.

Надеемся, этот краткий анализ одного из самых популярных интернет-магазинов колготок в мире поможет вам найти многие вопросы касательно продвижения и развития вашего собственного интернет-магазина. Вы можете заказать подобный анализ любого другого интернет-магазина чулочно-носочных изделий — просто напишите его адрес в комментариях или в письме bracatusonline@gmail.com