Как работает пожизненная гарантия на носки Darn Tough Vermont

Почти 40 лет в зелёных горах Вермонта (США) уже третье поколение фабрикантов вяжут носки Darn Tough Vermont. Семейный американский производитель носков заявляет, что разрабатывает, продаёт и продвигает самые удобные, прочные и самые комфортные носки, доступные на сегодняшнем рынке. Эти громкие эпитеты подкреплены безоговорочной пожизненной гарантией: если носки износятся, их бесплатно заменят но новые.

Всепогодные носки премиум-класса делятся на несколько линеек: компания предлагает как специализированные, так и тактические носки, модели для активного отдыха и повседневной жизни, и на все распространяется оригинальная пожизненная гарантия. Исключительный комфорт, долговечность и удобство реализуются посредством технологии True-Seamless и применения эксклюзивной смесовой пряжи из ультратонкой шерсти мериноса премиум-класса и Coolmax или Thermolite.

Во сколько потребителю обойдутся носки с пожизненной гарантией? Например, тактические носки, которые должны переносить сложные условия эксплуатации? Ноки средней длины и плотности стоят от $22 до $30, высокие гольфы — до $31. Производитель обещает беспрецедентную долговечность и уникальное ощущение «надень, забудь»: носки не придётся подтягивать, что особенно актуально в паре с берцами.

Например, давайте узнаем, что приобретает пользователь вместе с лёгкими тактическими носками T3001 MICRO CREW стоимостью $23.

Лёгкие тактические носки T3001 MICRO CREW

Эти тактические носки подходят к ботинкам в 6 дюймов. Тонкий трикотаж вяжется без швов по всей длине. Низкая объемная плоская резинка охватывает верх. На арке — эластичная поддержка. Усиленные пятка и носок для повышенной прочности.

Впрочем, для такого носка необходимо указывать тактико-технические характеристики, верно?

• Состав: 49% нейлон, 48% шерсть мериноса, 3% лайкра.
• Лёгкая пряжа, идеально подходящая для работы в жарких и влажных средах при тактическом развертывании.
• Подушка обеспечивает дополнительный комфорт и амортизацию под стопой и вокруг щиколотки.
• Технология True Seamless ™ : бесшовное соединение стыков для невероятно гладкой и однородной поверхности.
• Шерсть мериноса быстро сохнет, дышит, устойчива к образованию запахов для комфорта в течение всего дня.
• Performance Fit: без соскальзывания, без складок, не провоцирует появление волдырей.
• Беспрецедентная долговечность и уникальное ощущение «надень, забудь».
• Быстрое впитывание: отводит влагу от кожи. Быстро сохнет.
• Всепогодные характеристики: прохладно летом, тепло зимой.
• Естественное противомикробное действие: отталкивает бактерии и запах.
• Пожизненная гарантия.

Интересно, не так ли? Компания выпускает специальные рабочие носки для ботинок со стальным носком, чтобы держать ноги в тепле и комфорте, сверхпрочные и впитывающие влагу. Их цена доходит до $75 за пару. Разумеется, в ассортименте найдутся и носки для туристов, для любителей кататься на лыжах, для рыбаков и охотников, просто стильные и функциональные носки, и даже подследники. Отдельные направления — женский и детский ассортимент. Например, в женской коллекции мы нашли забавные носки с ленивцами:

Носки с ленивцами

В составе пряжи — 60% мериносовой шерсти, цена — $21.

Детские носки средней длины из пряжи с 47% мериносовой шерсти обойдутся примерно в $15.

Детские носки

Цена носков Darn Tough сопоставима с моделями от ведущих трикотажных брендов, но мало кто предлагает пожизненную гарантию. Средний срок жизни одной пары носков — год, а затем они обычно отправляются в мусорное ведро. В Darn Tough Vermont обещают пожизненную гарантию и обмен на новую пару в случае появления дыр или протёртостей. Но есть и исключения.

Что не покрывает пожизненная носочная гарантия

Первым пунктом в списке исключений производитель указал повреждения, причинённые собаками, с оговоркой «мы любим собак, но не покрываем ущерб, который они наносят».

Второе исключение — это пожар: если носки при каких-либо обстоятельствах сгорят, новую пару взамен не дадут.

Третий пункт — утеря: если один носок из пары потеряется, например, в прачечной, то это не будет являться гарантийным случаем.

Как заменить носки по гарантии

Процедура замены носков подробно описана на сайте официального интернет-магазина Darn Tough Vermont:

• необходимо заполнить онлайн-форму на сайте;
• отправить чистые, выстиранные носки;
• получить подарочный код;
• дождаться бесплатной доставки новых носков Darn Tough до двери своего дома.

Отзывы о носках Darn Tough

Производитель носков Darn Tough настолько уверен в качестве, что обещает пожизненную гарантию, а что думают носители? Отзывы на официальном сайте преимущественно положительные, но не все бывают довольны тем, что левый и правый носок абсолютно одинаковы. Некоторым кажется странным реализация поддержки свода стопы и амортизации пятки; кто-то охарактеризовал это «бугристой прошивкой». Пользователи бывают недовольны тем, что в носках Darn Tough неудобно ходить по полу — они скользят, кто-то написал, что материал показался слишком тонким.

По поводу пожизненной гарантии у пользователей также находятся претензии. Например, один из покупателей написал, что один носок порвался у него при первом же надевании, а когда он решил вернуть пару, то столкнулся с необходимостью предварительно постирать носки, а затем отправить их за свой счёт. По его мнению, такой сервис нельзя назвать премиальным, хотя именно такого уровня он ожидал, покупая носки по премиальной цене.

Одно из преимуществ Darn Tough, о которых заявляется в описании, — отсутствие запаха, но некоторые отмечают, что он таки появляется к концу дня.

Основные причины недовольства касаются узости: носители часто жалуются, что носки трудно надевать или что они сдавливают ногу. Но положительные отзывы преобладают, и пожизненная гарантия на носки, как бы ни ругали процесс обмена, действительно существует.

А вы купили бы пару носков с пожизненной гарантией, скажем, за $30?

Darn Tough